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退货及退款

为了支持您的电子商务，公司通过在其页面上发布的完整描述为您提供机会，让您享受从计算机屏幕快速轻松地直接接触其提供的产品的特权。

为了强调在日常购物中使用互联网的好处，我们提供了以下退回有缺陷或不合规产品的条款和条件。

由于交货错误而导致的产品退货：

在所有情况下，如果商品不是已售商品，无论是实物还是数量，或者缺乏事先与公司书面商定的功能，客户都会退回产品以进行检查和识别错误。在这种情况下，如果遵循公司推荐的退货方法，则产品退回公司的费用以及向客户的转运费用均由公司承担。

缺陷产品的退货：

如果发现产品存在制造缺陷，只要公司本身提供正常功能的保证，则适用以下规定：

保修期限有限，如详细产品规格中所示。在此期限或维修结束后，可以根据与客户的新协议更换产品，但需支付额外费用。退回换货的产品必须附有产品随附的所有文件（例如发票、零售收据等）及其完整包装。如果是在交货后发现的缺陷并且没有包装，或者如果产品的包装在交货时由经销商收到，则不需要对产品进行包装。

产品退货将由公司人员和方式或通过快递进行，或在公司以商品名“”经营的商店之一进行。JULYTWO ATELIER”全国范围内。如果通过快递方式退货，客户承担寄往公司的运费，公司承担更换或维修产品的运费。

退回产品后，由客户对所报告的缺陷进行检查，然后与客户沟通，告知检查结果。

如果发现缺陷，则对产品进行维修或更换；否则，如果在合理时间内无法修复产品并且公司无法找到同等或更好的产品，则交易将被取消。如果交易被取消，初始购买的退款将以与客户向公司支付的初始付款相同的方式进行，除非与客户另有约定。

具体来说，如果通过信用卡/借记卡付款，公司将需要通知发卡银行交易取消，银行随后将执行其与客户签订的合同中规定的任何行动，而无需进一步公司的责任。在此信息之后，公司对执行退款的时间和方式不承担任何责任，具体由预先签订的协议规定。在现金支付的情况下，如果客户选择了“商店提货”选项，则将从公司网络中的任何商店向他们退款。如果通过银行转账付款，将从公司账户向客户进行反向银行转账。

客户有权在交货后 14 个日历日内撤销购买合同，特别是当最后一件产品交付后同一订单中有多个产品，而有义务定期交付产品时从第一个交付开始的时间间隔。提款须满足以下条件：

此撤回是无条件且不收取任何费用的，如果商品已交付，客户必须按收到时的原样退回产品，并且其所有组件、随附文件和包装均完好无损。只有在买家支付了公司向其运送物品所收取的任何费用以及退货的运费后，才接受物品的退货。

撤回声明以书面或电子方式作出，公司有义务在收到撤回声明后立即发送确认函。

根据本文件的条款，消费者必须在向公司提出撤回请求之日起 14 天内退回产品。

声明撤销后，公司有义务在收到产品后 14 天内退还收到的货款。

如果客户选择的配送方式不是公司提供的最便宜的标准方式，则配送运费不予退还。

除非与客户另有约定，否则退款将采用与初始付款相同的方式退还给客户。具体来说，在通过信用卡/借记卡付款的情况下，如下：如果在提款和退货之前银行已将价格支付给公司，则公司有义务通知银行取消订单交易，银行将采取与客户签订的合同中规定的任何行动。本公司在收到此信息后，对退款的执行时间和方式不承担任何责任，具体以预先约定的合同为准。在现金支付的情况下，如果顾客选择了“店内取货”选项，则退款将由顾客提货的商店向顾客退款，除非与顾客另有约定。若通过银行转账付款，退款也将通过银行转账至客户账户，除非与客户另有约定。

如果在声明撤回之前的期间，客户使用产品的方式超出了确定产品的性质、特征和功能所需的范围，则客户有责任对公司进行赔偿。产品的性质、特性和功能的确定应基于每个产品包装上提供的信息以及公司提供的补充信息，并且在任何情况下都无需打开产品包装和使用该产品。公司愿意通过以电子方式或其他方式提供附加信息材料，告知客户有关产品性质和功能的任何问题。如果打开包装或使用产品，其价值会自动减少，因为产品被视为已使用，客户必须向公司赔偿产品价值的减少。打开包装并随后在使用过的产品上贴标签所造成的价值减少由公司根据具体情况进行评估并确定，通常在 20% 至 30% 之间。公司有权与客户就其赔偿达成一致，即使是相互抵消。

如果撤回涉及提供服务，则客户必须支付与所提供的服务成比例的金额，直至声明撤回。

如果退回的产品损坏或不完整，本公司有权向顾客要求赔偿，赔偿金额将根据产品的状况确定，并单方面毫不犹豫地进行全部或部分抵销对客户的索赔。